印刷采購的業務流程外包

　　對整個印刷行業來說，業務流程外包都是一個相當新鮮的術語或概念。雖然現在全世界的很多企業都采取了生產和技術外包的商業模式，但流程外包還沒有得到廣泛應用。

　　印藝瞭望公司已經對印刷外包進行了多年的研究，并且把文檔外包定義為：“委托一個供應商去創建、生產、處理、印刷、郵寄/電子傳輸或封裝任意一種類型的印刷或電子文檔。”

　　根據這個定義，很多公司都愿意把自己的一部分或全部印刷工作外包出去。比如說：現在有多少公司在用高質量的彩色印刷品來宣傳自己的產品或服務？與此同時，在這些公司里又有多少擁有屬于自己的四色印刷機？我們經常把這種現象稱為“購買印刷服務”，但實際上它就是“外包印刷”。

　　IDC進一步明確了外包的定義，將外包過程描述為“優化印刷采購”的一種行為，客戶能通過外包找到管理資源、采購和后勤服務的最佳方式，而且能通過銷售聯盟和集體采購等方式降低印刷成本。

　　業務流程外包就是將部分或全部的印刷采購人物轉移給一個外部供應商或一個供應商集團，其中包括與印刷有關的所有材料的購買和管理，從外包和采購到花銷和供應商管理等。

　　業務流程外包能讓企業把主要精力集中到自己的核心競爭力上，并且能讓它們在部隊新技術進行投資的情況下，享受到印刷管理專家和印刷采購專家為其提供的專業性服務。

　　Standard Register就把一個公司的文檔生產方式劃分為三種：辦公室/桌面印刷、集中印刷和復印以及外包生產。該公司的營銷和銷售副總裁Brad Cates說：“好的印刷管理服務就是制定出一個企業文檔生產戰略并幫助客戶實施這個戰略。此外，還要傳達和管理好合作雙方對方所產生的影響。我們進行印刷管理的方法就是為每一種生產方式都提供一個特定的文檔使用周期解決方案。”當然，Standard Register也擁有自己的印刷工廠。

　　在2005年7月，當納利公司收購了Astron公司，這是一家位于英國的專門提供“綜合性文檔外包服務”的公司。最近，當納利又將這家公司更名為“當納利全球文檔解決方案公司”。就在美國企業剛剛意識到“文檔業務流程外包”的價值和好處的時候，英國的解決方案服務市場已經發展得相當成熟了。目前，歐洲市場也開始涌現出一大批為客戶提供綜合性服務的解決方案。

　　當納利全球文檔解決方案公司的總裁Bob Nelson告訴我們說：“我們把自己的解決方案稱為Multi-Service Document BPO，我們能客戶提供與文檔、文檔生產以及文檔發送有關的一切服務。我們的服務項目不僅僅局限于印刷采購，而且增加了文檔設計、生產外包、發送、管理和結帳等內容。這是一項管理服務，人們能通過它對自己的企業進行有序管理，而不是被動管理。”

　　當納利公司能為客戶提供的服務有：對接收到的郵