Peter Kuisle先生：卷筒印刷機客戶的主要挑戰是如何降低生產成本。因此，我們在COLORMAN XXL特大幅面和REGIOMAN卷筒報紙印刷機上應用了最新的技術，幫助客戶大大降低生產成本。此外，我們還致力透過新的生產流程和服務，如維護合同、生產流程優化或升級等，幫助客戶最大限度地提高生產效率。這些新的流程和服務包括：自動化、流程標準化和確保穩定的高質量印刷，以及不斷完善整個增值鏈的聯網等方面。客戶一直尋求最佳的印務方案來印制更精美、更具吸引力的產品，以引起讀者和廣告客戶的關注。而隨著印刷技術的不斷發展，我們的產品也越來越靈活，報紙印刷機和商業卷筒印刷機的大部分組件可以互相結合在一起。例如，在報紙印刷中的應用重點包括：熱排與冷排的組合、新的幅面、有創意的廣告概念，以及新的業務形式等。而我們在發展全球業務過程中，非常注重新思維的發掘。創富之源，我們把向客戶提供增值服務作為我們的任務之一。

　　除了分別負責平張膠印機和卷筒印刷機的全球銷售外，你們還負責西歐市場的機構管理。其原因是？

　　Rafael Peñuela先生：盡管我們在當地設有銷售機構，但還是會有一些市場或廠家問題需要與總部溝通的。這就是說，我除了負責平張膠印機銷售之外，還要負責在法國、西班牙、葡萄牙和意大利等國家的機構管理。

　　Peter Kuisle先生：除了負責卷筒印刷機銷售之外，還要負責在愛爾蘭，英國，瑞士，比利時、荷蘭、盧森堡等國家的機構管理。這就意味著總部與當地的管理是一致的，其程序也是統一的。我們的客戶無論與總部還是與當地的機構聯系，都沒有任何區別。

　　如何劃分總部和當地機構管理的職責？

　　Peter Kuisle先生：當地的機構管理更多的是直接了解客戶的需求，并將其反饋給公司總部。而總部的任務是為當地的客戶提供符合其要求的產品與服務。

　　Rafael Peñuela先生：單一的分銷系統已無法滿足大量平張膠印機客戶對售后服務的需求。為此，我們在平張膠印機部建立了一系列的生產業務（除了大幅面系列外），當地的機構先向總部購買機器，再出售給最終用戶。我認為當地的售后服務，無論在距離上還是對當地文化的認知等方面，都具有絕對的優勢�？偛康墓δ芫驮谟诟鶕�當地的市場機構收集的市場信息，不斷改進其產品與服務以適應市場的要求。