印刷廠需要認識到，如果它們想要跟在線印刷服務商進行競爭，就必須進入零售印刷市場。而進入零售市場就意味著你要承接更多交易額比較小的訂單。而且要想提高自己的競爭力，印刷廠必須加強對市場的開發。VisaPrint是一家頂級的在線印刷服務商，它每年都將自己33%的收入投入到營銷和銷售工作上。很多印刷廠都能夠有幸收到它們定期發給客戶的新聞通訊。為了節省開支，很多客戶都選擇進行網上交易，這也在一定程度上加快了傳統印刷公司倒閉的速度。VisaPrint聲稱自己每個訂單的平均價值為31.30美元。


　　印刷廠應該把主要精力集中在大客戶身上，并努力使他們的購買過程變得更為簡單。印刷廠可能會發現它們的大客戶需要在線印刷購買服務。這種在線服務也許并不適合普通客戶，但是它們還是會專門為了滿足那些頂級客戶的需要而提供這種服務。雖然看起來這樣做的成本很高，但由此帶來的新業務和節約下來的成本將使印刷廠很快收回當初的投資。在線訂購軟件包能夠有效彌補第三方印刷服務供應商提供的購物車的不足。目前市場上有很多經銷商能夠提供靜態訂購、在線訂購和可變數據印刷等服務。如果一個印刷廠的投資回報率不能令人滿意，那它可以馬上贈加這種服務以滿足客戶的需要。

　　服務可以說是在線服務商和當地印刷廠之間最大的區別了。在線服務商每天要處理成千上萬份訂單，其嚴格的操作程序也不允許它為客戶提供與印刷廠相同的服務。當地印刷廠可以與客戶建立起良好的關系，而在線服務商卻做不到這一點。

　　為什么客戶會放棄印刷廠而選擇在線服務呢？大多數客戶離開印刷廠的原因是因為他們沒有與印刷廠里的某些人建立起關系。他們沒有得到良好的服務，而且不相信這些印刷廠能夠滿足他們的需要。在互聯網上與一個素不相識的企業合作和與當地的印刷廠合作相比，哪一個更容易？哪一個更便宜？

　　印刷廠不應該效仿在線印刷供應商，它們應該與自己的客戶進行交流，了解他們的特殊需要。然后，這些印刷廠應該去尋找服務于這些客戶的必要工具�；ヂ摼W是一個對客戶來說十分有價值的工具。印刷廠應該確定這種方式是否適合它們已有的客戶，而且不要為那些只有30美元的名片訂單而煩惱。