小編：重慶協旭除了產品質量高以外，在服務方面也是備受客戶贊揚，您能否向我們介紹一下貴公司服務方面的內容？

  簡鳴杉：

  重慶協旭始終堅持“以追求用戶滿意為最高標準”的服務宗旨為客戶提供及時、周到的服務。為了快速響應客戶的售后需求，公司建立健全了快速響應服務機制，并建立了客戶服務中心，配備了專業的服務團隊，能夠在第一時間為客戶提供完善的售后服務。同時對于設備使用一年以上的客戶，我們重慶協旭會每年集中提供一次免費二級維護保養，以及對現場操作人員進行系統的強化培訓。此外，我們重慶協旭每半年還會對老客戶進行滿意度調查，通過電話、信件、微信等形式進行客戶回訪，甚至通過現場的回訪等形式，收集客戶提出的需求和意見，并針對這些收集到的需求和意見進行可行性、需求性分析，然后令公司內部的相關部門進行定期改善，切實達到客戶滿意。另外，每年我們重慶協旭也會請專業的調研機構對我們的產品進行市場滿意度調查，通過真實有效的調查分析，積極采納客戶建議，提升我們的產品質量和服務品質，滿足市場的需求。

  小編：據悉，未來幾年內，國內高速、寬幅瓦楞紙板線將達到市場最大容量，面對未來行業發展，請問重慶協旭未來的發展規劃是什么？您能否向我們介紹一下？

  簡鳴杉：

  專注于提升專業領域于瓦愣紙板生產線相關機械設備，在兼持精益求精，超越自我之精神；專精于產品研究設計與規劃，不斷改良機械品質與提升機械效能，為客戶創造更高的產能及更大的經濟效益，并保證生產出符合國際質量和強度標準的瓦愣紙板是我們協旭集團的立身之本。

  所以，我們協旭集團內部也較早的確立了實現“智能制造”的目標。為了配合集團的計劃，未來幾年，我們重慶協旭將會更專注于高速寬幅瓦楞紙板生產線的節能設備、控制系統等方面進行持續的升級優化，促進生產工藝與設備的完美結合，提升設備效能，降低損耗，持續創新研發更符合現代化工業4.0的高速瓦楞紙板生產線，促進智能+節能的兩化融合。

  在外部的行銷方面，我們將嚴格執行臺灣總部最高指令，以“行銷全球，優異設備品質，高超瓦愣技術，專業服務水準”為企業宗旨和國際發展策略，在保持原有行銷策略的基礎上，持續構建系統性的網絡營銷平臺，增加與專業廠商的合作，不斷提升品牌知名度，并透過行業媒體的傳播，來提高協旭品牌在全球的曝光率。另外，我們還將通過后臺的統計分析，得到客戶群體的需求，并針對這些需求不斷改善優化。通過以上規劃，重慶協旭將會再次迎來高速發展的新周期。

  小編：今年年初，您被評為“榮昌區創新驅動發展工作先進個人”，您覺得此項殊榮對于您個人來說有怎樣的意義？今年5月，重慶協旭被重慶市紅十字會授予了“愛心捐贈企業”榮譽，請問您是怎樣理解企業的社會責任和企業發展之間的關系？