與此同時，實體書店還加大了與各重點單位合作銷售的力度。準南書城定期與淮南強制隔離戒毒所合作，開展“送知識，增素質”活動，還抓住今年準南地區中考可帶字典進考場的機會，向學校推薦《學生字典》并實現銷售1172本。大連市新華書店圖書大廈與旅順博物館合作，將書店開進博物館，實現跨界經營；與農家書屋合作，開辦微型書店；將數字化多媒體自助售書終端引入政府機關、中小學校和社區，為市民提供便利的購書條件。天津圖書大廈緊抓館配市場和大客戶營銷，不定期走訪、協調，開發新館配業務，銷售同比增長98%。杭州慶春路購書中心加強與各中小學校圖書館館藏圖書工作的對接力度，同時挖掘社會單位圖書采購需求。西南書城多次組織人員進社區、進企業、進機關、進學校，提供現場閱讀和售書，并為社區量身訂制全年文化閱讀服務。

  4  網銷拓營驚喜連連

  互聯網+大勢所趨以及電商平臺銷售沖擊下，大書城加快了自營網店、微店建設的推進力度，從深圳書城、天津圖書大廈的自營網店平臺，到依托微信的微書城、線下掃碼微信支付，以及各家書店的天貓店、京東商城店、淘寶店等，從不少大書城實踐來看，只要運營得力，互聯網、移動互聯網的紅利將不再為電商平臺獨享。

  上海書城2015年上半年的營銷重點由線下傳統營銷向線上網絡營銷、微營銷轉變。上海書城通過微信掃碼活動有效、快速吸引會員，上半年新增會員4200余人；建立官方微博、微信與網上書店的協作營銷，將信息直接轉化成網上書店的銷售，上半年網店銷售碼洋同比增長75%。在緊抓電商經營的基礎下，天津圖書大廈官網天添網及天貓店、蘇寧易購店、亞馬遜店銷售同比提升30%，業績增長突出。北京圖書大廈積極拓展經營渠道，開設第三方網上平臺業務；北京王府井書店穩固地面銷售，積極拓展線上業務，加速進駐第三方電商平臺開設旗艦店，取得了良好的經濟效益；北京中關村圖書大廈網上書店繼續保持快速發展，上半年銷售同比增長近50%。

  另外，像以廣州購書中心打造的包括微信營銷、微信查書、免費上網等服務的智慧書城概念，也進一步拉近了書店與讀者的距離；吉林重慶路圖書音像大廈擴大了“長春市微信公眾平臺”的功能，沈陽新華購書中心構建微商城與實體店相結合雙向營銷等舉措，也初見成效。這些充分表明，大書城已突破了傳統經營的窠臼，從傳統的互聯網網店、到各大平臺旗艦店、再到微店，全面發力整合、擴大銷售渠道。多渠道并舉的經營轉變，也使得大書城獲得了更強的市場競爭力與生存力。

  5  強化服務亮點頻頻

  大書城正由城市地標向城市文化中心轉型，由圖書銷售場所向文化休閑體驗中心轉變。外在硬件設施的改進，需要與之匹配的內在軟件兼容。由單一銷售向整體運營的過渡，傳統書店人不可避免遭遇轉型陣痛。服務的提升與強化，是員工整體素質提升的需要，也是傳統書店對服務功能理念的徹底改變。

  各大書城都加大了對服務功能的重視力度。如鄭州購書中心，不斷完善規章制度，加大員工培訓力度，先后開展了“服務之星”評比、“服務禮儀” 培訓、“推銷技巧” 培訓等活動，充分調動員工的工作積極性，提升了員工的整體服務水平，得到了廣大讀者歡迎。為切實做好服務工作、強化服務意識，各大書店也是亮招頻出。

  新疆巴州新華書店新華大廈為提高服務水平，開通新華書店微信平臺，每日推薦好書；同時加大考核力度，將員工“主動添報訂”的數量、質量與績效收入的30%掛鉤，確保適銷品種不斷貨，提高市場滿足率。吉林新華文化圖書城聘請義務監督員對書城服務質量進行查訪，提高了服務質量；并通過加強員工服務技巧培訓，提升服務水平。

  云南新華圖書城根據不同工作崗位制定相應的培訓計劃和工作流程，確保各崗位工作銜接，提高了工作效率；針對圖書標準化陳列、圖書分類等專業知識進行相應崗位技能培訓，提高了員工業務素質；并通過設立各具體小組，實施精細化管理，促進經營……通過系列舉措，云南新華圖書城加強了員工隊伍建設，增強了員工綜合素質，改善了經營管理，全面提升了員工服務意識和水平。為增強整體銷售，內蒙古圖書大廈通過實行部組大區管理制，即部組銷售任務按比例30%和大區部組所有營業員掛鉤，書城總銷售任務也按比例30%和書城其他輔助員工掛鉤，通過績效、盤虧的全員掛鉤提高了整體工作效率，促進了各部組間的協同增效。