事實上，不僅是“雙十一”，隨著新“消法”的實施，消費者維權意識也逐漸提高。大連市消費指導促進會(以下簡稱消促會)相關負責人說，目前“7日無理由退貨”仍然是大連地區網購投訴案例的熱點。今年春天，大連市消費者吳女士團購了一張餐券，卻因馬上要去外地出差無法使用，在和團購網站交涉退券事宜時，對方表示，“團購頁面上注明了‘不支持退款’，所以不能退款�！边@讓吳女士非常無奈。

  “團購雖然是一種特殊的購買形式，但是其網絡銷售的性質沒有變，符合‘消法’第二十五條規定的范疇，所以也應該按‘消法’實行相應退貨規定。”大連市消促會負責人說。

  另外，新“消法”對“7日無理由退貨”中有一句話是“消費者退貨的商品應當完好”，這被一些網店經營者曲解為“商品包裝被拆開即不再完好”。其實，今年全國人大法工委在解釋“消法”相關條文時已經給出明確解釋：非現場購物的商品，拆除包裝后，只要商品主體完好，沒有損壞，就可適用“7日無理由退貨”的規定。

  新《消費者權益保護法》幾大變化

  后悔權：網購7日內可無理由退貨，買家需承擔運費遇欺詐，可獲3倍賠償

  欺詐賠償增加到三倍，不足500元的要賠500元

  無需出庭，維權證據發給消費者組織，足不出戶可維權

  消協可代表消費者提起公益訴訟，替所有受害消費者打集體官司

  商品有無瑕疵，商家必須負責舉證

  家電、汽車等耐用商品的質量問題由商家來承擔舉證責任

  雙十一之提醒

  在微信朋友圈交易無“7日反悔權”

  今年3月，新《消費者權益保護法》正式實施。這部20年以來首次大修的新“消法”首次賦予“網購”消費者包括“后悔權”等在內的諸多權益，令今年“雙十一”的電商大戰分外引人關注。大連市消促會特別提醒：新“消法”中的“7日反悔權”并不適用微信朋友圈里的交易。

  臨近“雙十一”，微信朋友圈里各類店鋪推薦、熱銷產品轉發等也隨之火爆起來。然而，大連市消促會相關負責人提醒，雖然新“消法”填補了對非現場購物規范的空白，但是微信代購屬于微信朋友圈中個人對個人的買賣，而“消法”保護的是經營者與個人之間的交易。微信雖然屬于第三方平臺，但它只是一個社交平臺，本身也沒有義務承擔先行賠付的責任。該負責人提醒消費者，雖然微信上的買賣多是熟人之間的買賣，但消費者也同樣應做好購物調研，確保安全可信。

  目前，國內多個城市的工商部門、消費者權益保護組織都發出了“雙十一”消費警示。大連市消促會相關負責人提醒消費者，在“雙十一”期間要注意以下幾個方面：要理性消費，不要盲目從眾;購物時要做好調研，盡量選擇專業性強、信譽度高的電商;盡量選擇第三方支付平臺中介付款或貨到驗貨后付款。

  市消促會方面提醒，消費者在消費交易時，要保存好交易記錄、聊天記錄、截圖，或商家宣傳的頁面，作為維權的依據。在收到商品時應及時驗貨試用，發現問題及時聯系商家處理，若無法與商家達成一致意見，建議先申請退款，電商企業平臺本身有自己的維權途徑和維權團隊，也可盡快向消協或工商部門舉報。