Banner SHOP不變的核心思想

  Banner SHOP成立于2003年，總部位于油塘，占地面積達9萬平方英尺，建有行政辦公室、熱線中心及中央生產廠房等。11年來，Banner SHOP由最初只有3人的小型公司發展成一家擁有300多名員工的企業，而在這期間，其也不斷推出新品牌，如提供一站式工程制作服務的Project EASY、提供優質及一站式方案尊上服務的GIGA Print及代理營銷歐洲流行展示器材的MATRIXFRAME，以求盡量滿足客戶的不同需求。自成立至今，Banner SHOP憑借清晰的市場定位、不斷推陳出新的營運模式及貼心的服務，成功打破了傳統印刷噴繪業概念，成為香港規模最大的噴繪服務公司之一，平均每月輸出噴繪產品超過百萬件，共獲超過160個獎項及認證，深得大眾認可。Banner SHOP獲得如此成功的原因，可歸結于以下幾點。

  （1）產品多元化、價格合理。小至易拉架，大到戶外大型廣告，Banner SHOP都可提供。同時，為了給客戶提供最合理的價格，Banner SHOP大批購入原材料，以減少原材料價格浮動對生產成本造成的影響。

  （2）引進先進設備和全自動化的生產流程，以充分利用各種資源。年輕有魄力的Banner SHOP管理層懂得自動化生產流程的優勢，不斷優化生產流程系統。目前，Banner SHOP已擁有多達100種全自動排版軟件。而引進先進設備也是Banner SHOP管理層的一貫作風。2013年，Banner SHOP為了配合Caldera自動排版軟件，引進了2臺Zund自動切割機，以應付每天繁多的訂單。

  （3）熱轉印技術。利用該技術，Banner SHOP可為客戶印刷布類制品。但該技術不容易掌握，最終Banner SHOP通過提高設備的自動化水平，大大降低了該技術對操作人員的技術要求，穩定了印刷質量，提高了生產效率。

  （4）貼心的客戶服務。為了更好地服務客戶，Banner SHOP提供的客戶服務包括網上、移動電話實時報價服務；網上、移動電話自助下單服務；24小時客戶服務熱線；4小時內檢查及回復稿件承諾；產品一般情況下48小時起貨，3小時特快急件服務；免費后期加工服務；網上實時客服對話，實時跟進及收集客戶意見；自設專業物流團隊，提供送貨服務；全港14個分銷點，可跨區取貨；各款汽車裱貼服務；各種付款模式，包括現金、支票、EPS、信用卡、繳費靈（PPS）、銀行轉賬、OK便利店、Paypal、Asia Pay和American Express。

  （5）努力開拓海外市場。近年來，Banner SHOP致力于拓展海外市場，已成功進駐澳洲悉尼、墨爾本及英國，擁有100多名海外員工，在海外設有廠房，并以香港為中央噴繪生產基地，從物料存放、生產至付運均由香港中央噴繪生產基地處理后再向外分發，24小時、365日全天候無間斷運作，從而大大提高了產品的輸出效率和質量。此外，Banner SHOP還選擇天津為開拓中國業務的首個試點，而其新加坡分店亦即將開業。

  當然，Banner SHOP并未停止前進的腳步，其仍走在不斷發展創新的道路上。

  本文選自《印刷技術·數字印藝》2013年第10期，作者是鄧滿球。