印刷企業明天的利潤來自何處?
2014-04-02 12:02 來源:《印刷工業》雜志 責編:劉曉燕
- 摘要:
- 近日,企業戰略咨詢公司Bizucate公司總裁彼得·繆爾(Peter Muir)接受了GreensheetBIZ的采訪,就“明天的利潤來自何處”闡述了自己的觀點。
【CPP114】訊:近日,企業戰略咨詢公司Bizucate公司總裁彼得·繆爾(Peter Muir)接受了GreensheetBIZ的采訪,就“明天的利潤來自何處”闡述了自己的觀點。
彼得·繆爾認為,行業的變化,正在改變做生意的方式以及所需要的技術,客戶不斷尋找新的體驗,而這是印刷企業拓展客戶業務的機會。印刷企業可以通過創造機會,更多地了解客戶是怎樣處理問題的,并確認自己能否按照客戶的思路為其服務,或提供更好的解決方案,以一種新的方式來看待客戶的業務和自己的業務。在談及2014年印刷企業應該如何獲得更大利潤時,彼得·繆爾認為有兩個關鍵點。
一是要研究如何簡化操作,依靠自動化節省時間和金錢。
二是改進純粹“以客戶為中心”的服務,要看到客戶在現有需求之外還需要什么。
印刷企業不僅要滿足客戶當前的需求,而且還要創建新的方法,用更多的服務來幫助客戶拓展業務,從而讓自己獲得更多的收入。彼得·繆爾還特別提出,其花了很多年來分析盈利較多的企業,發現他們的共同點是明確地把開展新業務作為提高收入的戰略。但是,在印刷企業尋找新業務的時候,很可能會錯過向客戶提供讓他們格外滿意的體驗的機會,所以從收到訂單到交貨直至跟進,每一步驟都要將完美的客戶體驗落實到位。
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