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易趣“提現門”疑團未解:裁撤客服 亂象呈現

2012-10-17 15:45 來源:南方都市報 責編:王岑

摘要:
上周,易趣“提現門”被曝光,賣家對自有賬戶的提現從9月21日開始出現未能到賬的現象,十幾天里近300位賣家心急如焚、投訴未果,最終只能靠成立QQ群商討對策。一直到10月10日晚間,易趣才首次公開事件進展。
  
  業界視點
  
  易趣怎么了?
  
  在1999年成立的易趣,2002年3月與eBay結成戰略合作伙伴,2006年12月易趣成為eBay與TOM在線的合資公司。但今年4月,eBay退出中國市場,易趣方面顯示“易趣不再是eBay在中國的相關網站,易趣為TOM集團的全資子公司,易趣網站提供的各項服務均不受影響。”
  
  但事實是,易趣4月和eBay徹底分手以后,就開始亂象紛呈。有賣家向南都記者回憶稱,第一步是裁撤在線客服,后來交易經常出問題,無法解決大家就在易趣的社區論壇里發帖,但后來社區論壇也被關閉,導致外部和易趣無法聯系。“就在五六月的時候,打021-28943588這個辦公電話時,電腦語音歡迎詞都還是說歡迎致電易趣,進了暑期這電話應答干脆都成了郵樂網,電腦歡迎詞也變了。”
  
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