【CPP114】訊：第一、要經常進行“質量第一”的思想教育

　　“質量第一”是生產建設的一貫方針，是質量管理的指導思想，也是企業質量管理的主要內容。認真貫徹這一方針，要靠經常的思想教育，大慶工人說得好：“要質量過得硬，首先要思想過得硬”。企業的員工要有為客戶服務，對企業負責的思想和精神，否則就不會有好的質量。從企業日常接觸的質量問題來看，完全由于技術或設備因素引起的比較少，大量的經常的質量問題都是由于思想問題造成的。比如麻痹大意，責任心不強，怕麻煩圖省事，直接弄虛作假，違反操作規程或工藝規程等等，所以思想教育非常重要。思想教育主要包括：

　　一是要使大家明確“質量第一”是指導生產的重要方針。

　　二是要明確數量和質量是辯證的統一。沒有一定的質量就沒有數量，產品質量不好，數量越多對企業的損失就越大。

　　三是要明確企業生產的目的不僅僅是提高經濟，為客戶服務，對社會負責，是企業的宗旨。

　　四是要明確員工的責任，對提高產品質量要有主動性和責任心。

　　第二、要健全質量管理的基礎工作

　　做好企業的產品質量工作，要加強各項工作的過程管理，不妨注重做好以下工作：

　　一是做好有關質量情況的原始記錄。原始記錄是通過填寫對生產經營活動所作的最初直接記錄。如產量、質量的記錄、設備運轉情況和出勤等。它是企業最原始的信息和質量情報的重要來源，統計工作的基礎和計劃、決策的依據。記錄要做到：“數據準確、時間及時、情況完整”。這對分析工作情況、了解產品質量、改進工作質量的依據，是提高產品質量管理的“耳目”。

　　二是做好測試和計量工作。在生產過程中，做好測試和計量工作，是認真執行質量標準，保證產品質量的重要手段，是企業質量管理的一項基礎工作。

　　三是重視標準化工作。標準，是衡量產品質量及工作質量的尺度，也是企業進行生產技術活動的依據。標準化工作，就是針對重復出現的事物，以實現最佳經濟效益為目標，有組織地制訂、修訂和貫徹各種標準化的過程。企業管理的全過程，包括從計劃、實施、檢查到總結四個階段，步步都離不開標準，這是企業質量管理的基礎。標準化的內容主要有兩大類：一類屬于技術標準（規定標準和本企業自己的標準）。另一類屬于管理標準（就是把各項管理的工作程序、辦事規程、業務守則、各種職責、條例，用制度形式固定下來）。企業要號召和要求員工按照標準來進行操作。

　　四是要有嚴格的質量責任制。凡是從事印刷的人都知道，影響產品質量的因素很多，涉及各個崗位和每一個員工。如果沒有明確的責任制，出現質量問題找不到責任者，查不到原因，就談不上改進和提高質量了。所以要建立質量責任制是企業質量管理極為重要的基礎性工作。它要求各個崗位和每個人，都要明確規定在質量工作中的具體任務和責任，做到職責明確、功過分明，實現“事事有人管，人人有專責，辦事有標準，工作有考核”。


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