柯達呼叫中心：把剩下的交給我們
2010-07-23 00:00 來源：慧聰印刷網 責編：龜山隱真
客戶中心為什么會成功
對柯達的服務業務有了清晰的了解后，我們也就不難理解它為什么會如此成功了。
“在這個過程中你說我們今天成功了，坦率的講從我對這個運作的期望和未來的趨勢上來講，我認為今天到了一個階段性的情況，我們做的不是不好，如果說成功我們還遠沒有成功，并不意味著說我達到的客戶完全的要求，并沒有，這條路還很長，這條路而且是在一個不斷改變的過程。我們每天要問到自己，包括我們的團隊，我們要做怎么樣的改進來滿足客戶的需求?當我不斷問自己這樣一個問題，我們會找到更好的服務方法。我一直倡導這樣一句話，“多做一點”，你只要多做一步就可以了。你在給客戶提供服務的時候，客戶的期望說你怎么做到這樣就結束了?我們想一想說多做一點，你只有在整個過程中貫穿這一句話，你會發現客戶是立刻會感覺到不同。每個人如果都有這樣的想法，在我的環節上，在我的過程中怎么樣能夠不斷的提高和改進，這樣越能夠達到我們的目的。今天來講遠沒有成功，而且這條路還要走很長。
從中國改革開放以來，柯達一直伴隨著中國經濟的成長，這是一個雙贏的過程。“我們在這個過程中學到了很多經驗和管理概念，這么多年在這個體系中，跟著柯達，跟著客戶，跟著我們所有的企業一起成長，滿足我們的客戶。”
柯達服務是百年柯達走向數碼新生所扛起的一面旗幟，在中國市場他們用更人性化的產品感動了客戶，正如傳統柯達的經典廣告語：“按下快門，一切交給柯達。”現在數碼柯達又將讓我們記住，拿起電話，剩下的一切交給柯達服務。”
【點擊查看更多精彩內容】
相關新聞：
柯達PROSPER S10套印系統增加處理色印刷能力
柯達客戶服務中心呼叫系統升級完畢
“數碼柯達”欲顛覆傳統印刷業
【我要印】印刷廠與需方印務對接，海量印刷訂單供您任意選擇。
【cpp114】印刷機械、零配件供求信息對接，讓客戶方便找到您。- 【我的耗材】采購低于市場價5%-20%的印刷耗材，為您節省成本。
- 【印東印西】全國領先的印刷品網上采購商城,讓印刷不花錢。
- 關于我們|聯系方式|誠聘英才|幫助中心|意見反饋|版權聲明|媒體秀|渠道代理
- 滬ICP備18018458號-3法律支持:上海市富蘭德林律師事務所
- Copyright © 2019上海印搜文化傳媒股份有限公司 電話：18816622098
