【CPP114】訊：電子商務(Electronic Commerce)是指在計算機互聯網的支持下進行的商務活動。從企業來看，電子商務是將企業的核心商務過程通過計算機網絡實現，以便改善客戶服務，減少流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。

　　一、電子商務的應用模式

　　電子商務改變了傳統的經營模式，主要有以下幾種應用模式。

　　(一)企業內部商務模式

　　企業內部網(Intranet)目前已經成為一種有效的商務工具，它能夠提供企業內各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業的信息系統間可以加強信息傳遞，也可自動進行業務處理。使企業對市場狀況能更快地作出反應，更好地為客戶提供服務。隨著企業規模和業務的擴展，企業內部電子商務將大有作為。

　　(二)企業與消費者間商務模式(Business to Consumer)

　　這是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式。目前，有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業提供各種與商品銷售有關的服務。通過網上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數字化的，如新聞、音樂、電影、數據庫、軟件及各類知識商品；還可以是提供的各類服務，如安排旅游、在線醫療診斷和遠程教育等。

　　(三)企業間電子商務模式(Business to Business)

　　這種方式是電子商務應用最重要和最受企業重視的形式；企業可以使用Internet或其他網絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結算的全部交易行為，包括向供應商訂貨、簽約、接受發票和使用電子資金轉移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿過程中發生的其他問題如索賠、商品發送管理等。在這種環境中，一家企業的商務活動在抬手之間就會影響另一家企業的業務活動。

　　(四)稅收電子化商務模式(Government to Business)

　　稅收電子化商務模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現實中的主要應用，政府和企業間通過這樣一種平臺，在網上完成稅務申報、支付、傳輸證明等功能。有了這樣一個電子稅收平臺，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務人員也可以輕松地解決數據處理審核問題。這種方式既減輕了稅務人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷。

　　(五)政府采購電子化商務模式(Business to Government)

　　在BTG模式下，政府可以通過互聯網發布采購清單，企業可以以電子化方式來完成對政府采購的響應。政府和企業站在完全平等的立場上，通過互聯網來完成雙方的交易。一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面便于建立監督機制。避免腐敗行為的發生。

　　二、電子商務的競爭優勢

　　電子商務為企業提供了全球性貿易環境，建立了新型的商務通道，大大提高了商務活動的水平和服務質量。在增強企業競爭力的各環節上，它具有無可比擬的作用：

　　(一)電子商務能提高商務活動的效率

　　電子商務使以銷定產更為簡便易行，企業通過網絡展示自己的產品、服務及付款條件等，客戶各取所需，發出訂單，企業生產部門根據網絡訂購信息及時安排或調整生產規模和品種，從而實現小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式。與此同時還可以減少人為的疏忽，避免可能發生的損失和浪費。

　　(二)電子商務能提高工作質量，擴大市場

　　電子商務增加了客戶和供貨方的聯系。雙方空間的障礙已經消失，系統網絡使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數據，而且可以提供365/7/24模式服務，加強市場競爭地位。

　　(三)電子商務可降低成本，有利于提高企業利潤

　　降低交易成本，節省了潛在開支，如電子郵件節省了通信郵費，電子數據交換則大大節省了管理和人員環節的開銷。此外，電子商務可以優化企業供應鏈。降低供應成本。據統計，在傳統商務模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業成本的18%～20%，部分企業利用電子商務優化供應鏈后，將該費用比例降低到10%～12%。