【CPP114】訊：包裝和營銷一樣同樣存在著 4C 組合，客戶的欲望和需求 Customer need 、滿足需求的成本 Cost 、實現需求的便利性Convenience 、實現需求所需的溝通 Communication ，都將對包裝設計產生重要影響。

　　顧客的心理包裝需求

　　首先，作為一款好的包裝，設計者必須要搞清楚顧客對于產品的真實需求。例如禮品的話，消費者可能更關心它的包裝檔次，而對于包裝的大小則會依據禮品的用途作出選擇。送給情人的也許很精致同時忌諱體積過大，而送一般的往來客人還是青睞包裝堆頭稍大的。

　　有些產品是用來彰顯消費者的尊榮和地位的，此時市場上常見的包裝設計及材料就很難滿足消費者的尊貴與獵奇心理了，惟有做一些顛覆性的設計才可以使產品品位無與爭鋒，比較典型的是Absolute Vodka 絕對牌伏特加。

　　需求的包裝成本

　　如果是消費者長期需要的快速消費品，則消費者不會希望為包裝支付更多的購買成本。還有一種情況就是希望包裝簡化，因為某些包裝消費者會認為扔掉可惜，不扔掉又占空間，最典型的要屬茶葉的鐵罐包裝。

　　包裝是用來體現產品價值，而非弱化產品價值的一種手段，過高檔或者過低檔的包裝都會弱化產品價值，因此必須弄清楚顧客對于產品所愿意承擔的包裝需求成本。

　　大瓶的雪碧汽水價格是不是比小瓶的更劃算？散裝的餅干與同一廠家出的紙盒裝的相比較是不是也要便宜點？這就是省略了部分包裝后使得環節費用降低，而更能夠引起理性消費者的購買欲望。

　　實現需求的包裝便利性

　　一款包裝的自重，包裝的易打開程度，包裝攜帶的便利性等等，都會影響消費者所作出的購買決定。消費者所期望的包裝往往暗含消費便利性于其中，以前的很多塑料包裝要想打開必須借助牙齒或者剪刀，而現在多數此類包裝都有個小口，輕輕一扯便可以打開消費，這就是考慮到了需求的便利性。

　　實現需求的包裝溝通

　　細心的消費者會發現，如今的很多包裝上不再只是簡單的文字或圖案，往往一款容易打動顧客的包裝總是圖文并茂的。如“旺仔”牛奶的卡通圖形以及罐身“再看，再看就把我喝掉”的文字，消費者看到了旺旺的卡通造型已經感到快樂，再看到這句煽情的廣告語，怎能不隨手拿一罐喝掉呢？

　　再如一些蘊涵歷史及人文的產品，往往都有很優美的文字夾雜其中，文字的力量足以在片刻間引領消費者的神思，如人頭馬香檳干邑手冊就是此類溝通的典范。當一種產品的包裝可以用圖形或者文字來和消費者進行思想交流，或者引領消費者去向往時，這個產品的包裝無疑是非常成功的。

　　包裝其實可以分為兩種，即理性包裝和感性包裝，理性的消費者多數情況下選擇理性的包裝，而感性的消費者通常也只選擇感性包裝的產品。所以，在決定通過包裝設計打動你的消費者之前，請多一些思考，你需要打動的消費者是理性還是感性，他們作出購買決定的場合是理性還是感性……

 

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