【我要印】訊：如果打網上書店的興起開始計算，B2C在中國已有10年。對互聯網來說，十年是個很長的時間段，十年足以淘汰掉一個企業，也足以成就一個企業。以B2C來說，十年前紅極一時的8848、雅寶之類的B2C網站，如今早已成為歷史，而也有一批西行者，經過十年艱難險阻終于取得了真經，當當網便是其中的一個代表。十年前從低單價圖書起步的當當，如今早已不再是單一的網上書店，而是蛻變為一個在線零售上百萬種商品的網上商城，并在今年3月成為互聯網“盈利俱樂部”中的一員，這對整個中國B2C來說，的確是頭一次。盈利成為可能——這讓業內信心倍增，算是打了一針興奮劑。

　　前不久，對于當當向商城的擴展，有人說，當當錯過了發展百貨最關鍵的幾年，有人卻不這么認為。過去的9年，國內整個電子商務環境其實只能支撐起網上書店這樣的產品差異化小、單價低、售后服務簡單、運輸安全便利的商品，除了圖書之外，其他百貨日用商品在網購環境并不成熟的時代并不合適。而過去一年多來百貨網購的市場的較大轉機，正是得益于網購越來越被大家接受，而且相關服務及運輸都得到了較大的提高。“在合適的時間做合適的事”。所以，動手早未必是好事，當當從05年起逐步的向百貨擴張，我認為是恰如其分的。消費者習慣要培養，市場也需要一個預熱，否則，成不了先驅，反而會成為先烈。雖然先烈是值得尊敬的，沒有他們，市場成熟的速度就會慢好幾倍，但是很多人相信，沒有一個企業甘心做先烈吧!

　　當當網從十年前涉足B2C至今，之所以沒有像8848那樣成為先烈，而是成為中國B2C的一面旗，也許源于其穩定的市場擴張策略，源于當當網規模擴張十保持的采購成本、倉儲成本、物流成本及其他運營成本優勢。零售雖然是個微利行業，但是零售的好處就在于規模可以做到非常大。而要做大規模，就需要不斷擴展品類、向上游滲透。為了上規模，此前數年，當當一直在進行橫向和縱向的擴張，比如介入上游音像制品和圖書的OEM定制和發行，擴展圖書以外的產品品類，嘗試招商模式的聯營商城。

　　正如世界上其他企業一樣，無形資產的價值要遠遠高于有形資產的價值，當當發展到今天，最值錢的不是把銷售額從20億能變成100億，而是做成了一個讓消費者信賴的品牌。而前幾天尼爾森發表的數據，則剛好能夠證明當當在品牌上的優勢。尼爾森的2009年網購的市調顯示，“中國網民對于購物網站的認知情況中，在無提示認知和總體提示的認知情況中，當當網分別以54%和93%位列B2C購物網站首位。而在網民B2C購物網站瀏覽行為的調研中，過去三個月里瀏覽過當當網的被訪者比例達到48%，位列第一位;有75%的被訪者曾經瀏覽過當當網。在針對用戶B2C購物網站使用行為(即購買行為)的調研中，過去一年里使用過當當網的B2C用戶比例達到38%，而經常使用當當網的用戶比例也達到26%，該兩項指標均在所有B2C網站中位列第一位。”

　　低價和誠信一直以來是所有B2C企業必須堅持的兩個理念，而除此之外，還有一個越來越重要的因素，這就是服務。以當當和淘寶這2個B2C和C2C的代表舉例子。與淘寶不同，當當的做法是為顧客選擇好商品，從而節約了顧客在海量良莠不齊的商品中挑選的時間和精力成本。當當不僅要求價格便宜，還要服務到位，給顧客選擇好商品，這是當當的模式。而淘寶的賣點，則在于精明的消費者能淘到便宜，淘得物美價廉，而對于稍不精明的點買家呢，買個筆記本電腦坎了200塊錢，滿心歡喜的收到貨，結果發現電池是國產的，一點便宜也沒占著。精明者淘的樂趣，多數人淘的辛苦。

　　同樣是B2C，玩法的不同也決定了境界的高低，成果的大小。比如，卓越亞馬遜就是跨國公司的玩法，他想厚積薄發，最好的后臺系統，最好的豪華團隊，但是在本土的采購成本上比當當就差很多了，經不起當當的價格戰。眾所周知，規模和采購成本成反比，規模越大，采購成本就越低，而采購成本越低，價格就越低，規模增長也就更快。與當當這樣的循環增長相比，卓越本來就不具采購成本優勢，規�，F在也越來越小，且不說底子薄與厚的問題，以這樣的勢頭發展下去，結果自然是不言而喻的了。

　　注意到前不久艾瑞咨詢發布的《iResearch- B2C電子商務網站市場影響力評估研究報告》，報告顯示，卓越網以380的綜合評分位列第二，京東商城則以379的綜合評分位列第三，而當當網以389的綜合評分位列榜首。同時易觀國際上半年發布的數據顯示，當當網覆蓋了中國網購市場32.9%的用戶，是覆蓋用戶最多的B2C廠商。

　　一個共識是，中國B2C網上零售市場現階段和未來的發展重點將在3C和百貨市場。我認為，在下一個十年，百貨網上零售的角逐，將決定中國B2C網上零售霸主的座次，而行業洗牌也將以此展開。

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