捍衛自己作為優秀電子郵件營銷者的聲譽。在電子郵件營銷當中，聲譽就是一切，保持自己的高郵件送達率很關鍵。在很大程度上，你的聲譽會受到自己獲得多少次垃圾郵件報告的影響。要避免收到垃圾郵件的通知，應該：

　　● 發送相關的郵件。郵件相關度越高，其被送達和打開的可能性越高�？衫�用動態內容、電子郵件自動化（工作流）和細分等技術，向收件人提供最及時、最相關的內容。

　　● 確保郵件容易辨認。主題欄應該使用讓收件人聯想到你的品牌、一致的主題。

　　● 確保內容整潔、專業。

　　● 對待每一次電子郵件發送，就如一次斥資千萬美元的廣告一樣。使用一個任務控制模式的一覽表，將郵件使用的錯誤減至最低。

　　● 管理自己郵件的打開率、點擊率及其它重點指標。如果郵件被絕收，應重新分析營銷活動的相關性，調整內容和主題欄，讓其更加吸引。

　　了解客戶的興趣。無論你的郵件訊息多好，如果不符合客戶的興趣，那么這次營銷就是失敗的。了解受眾，是確保電子郵件營銷活動觸及客戶的最佳途徑。以客戶的所需和興趣為基礎開展活動，將其興趣與你的產品聯系起來。以下的建議將有助于你更好了解客戶：

　　● 作為獲得對方聯系信息的交換，為客戶提供一些有價值的東西：新聞通訊、免費研討會或更多關于你的產品服務的信息。

　　● 在收集聯系信息時，只需收集你真正需要的人口特征信息。詢問不必要的信息會惹人反感，阻礙他們注冊收取郵件。

　　● 管理你的聯系人列表，以便迅速、有效地回復索取更多信息或退訂的請求。

　　● 由于電子郵件地址可能經常變化，應該在每一次營銷活動后仔細追蹤退回或不能寄送的電子郵件數量，維持郵件列表的完整性。對活動未獲得回應進行監管，是了解受眾的一個重要方面。

　　利用交易類郵件為自己服務。交易類郵件是高度相關、個性化的通訊郵件，因此比一般的電子郵件更可能被打開。交易類電子郵件可以很簡單：

　　● “歡迎”和“謝謝”通知。

　　● 密碼提醒。

　　● 發票。

　　● 運貨通知。

　　由于這類郵件是客戶期待的，因此你已經實現了一定程度的郵件個性化，為你了解客戶的更多情況打開大門�？梢愿鶕�客戶喜好加入更多促銷內容，同時請他們給予反饋或建議。你收集的信息越多，你的電子郵件通訊的個性化程度就越高。

　　選擇ESP時的標準

　　你應該考慮選擇超越基本的合規管理之上的ESP.ESP應該：

　　● 擁有專業的郵件送達人員，他們的惟一職責是不斷地改良技術和服務，以確保你的郵件發送到用戶收件箱中。

　　● 非常熟悉最高層次的互聯網服務供應商和第三方垃圾郵件評定服務。

　　● 與行業組織，如Email Sender and Provider Coalition 以及Messaging Anti-Abuse Working Group等，一起參與了電子郵件營銷最佳實踐的確立與宣傳，從而確立了行業領導地位。

　　無論你是大零售商還是小企業老板，大多數電子郵件營銷活動的成功與郵件的可送達性都在你的掌握之中。找到適合你的企業的ESP，遵循電子郵件營銷的最佳實踐，就能享受這種在線業務營銷的最有效工具所帶來的收益和投資回報。

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