【我要印】報道：電子商務在迅速發展，B2B、B2C、C2C等各種電子商務概念逐漸變得耳熟能詳。借著電子商務的春風，過去并不為人們所熟知的Ｃ２Ｂ概念也開始浮出水面。

　　C2B是電子商務模式的一種，即消費者對企業（customer to business）。最先由美國流行起來的消費者對企業（C2B）模式也許是一個值得關注的嘗試。C2B模式的核心，是通過聚合為數龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發商的價格買單件商品的利益。

　　C2B的商業模式有兩種，一是團購，二是個性化。團購，就是集合眾多用戶需求形成統一的購買團體，從而享受事先與商家定好的優惠的批發價格，其收益主要來源于廣告及傭金。其中團購又可分為兩個發展階段：首先是基于價格的團購，然后是基于產品的團購。

　　基于價格的團購屬于C2B的初始階段，由一群用戶自發（較少）或者由第三方平臺通過聚合眾多個體消費者形成相對較大的采購訂單來使企業提供更大的優惠空間。用戶自發情況較少，畢竟用戶個體來操作此事有一定的難度而且在信任度方面缺乏有效合理的評估，有時會在相互認識或者了解的群體里出現，比如同一個社區、同一類有相同話題的網絡人群等等。更多的還是需要通過第三方機構或平臺來操作，比如象淘寶、易趣這樣的電子商務平臺的團購業務，國內近年也出現不少專業的團購網站，如前身為無憂團購網的籬笆網、上海團購網等等�，F在國內的C2B網站，都是基于價格的團購網站，處于C2B發展的最初級階段。

　　基于產品的團購是C2B行業發展的第二階段。這和國民經濟的實力提升和人們消費水平實質性提升有很大關系。隨著中國經濟近十年的持續快速發展，人們尤其是富人階層和都市先鋒人群的消費觀念已經發生轉變，部分高收入者和崇尚自我個性的人群并不很在乎過去所說的消費最重要影響因素——價格，而是把產品的品質和特性的重要性置在價格之上。他們消費時往往更看重產品的質量、樣式、品位等等方面，由此催生出團購的另一大潛在市場：通過自發或者第三方平臺聚合為數眾多的該類用戶，促使企業按他們的需求進行設計和生產，甚至可能改變企業所提供的產品內容比如材質、外觀設計、組合方式等等。這個新型的C2B商務模式在國外已經有些成功案例，比如Priceline已經有些接近這個模式：Priceline平臺幫助用戶在商品的品牌、特性和賣家（通常是航空公司、酒店、金融服務公司）的低價格之間求得平衡；用戶可以向Priceline提交他們的期望價格和產品，賣方通過Priceline了解用戶的產品需求和價格，然后根據用戶需求特征提供他們所需要的產品來形成交易。

　　通過互聯網進行團購，對參與者雙方都有好處——對廠家而言，在目前原材料價格普遍上揚的情況下，利用互聯網團購，不僅可以降低企業的成本，而且可以打通虛擬市場擴大交易份額；對用戶而言，則可以享受更多的選擇機會和更低的價格。對團購而言，品種的局限性、地域的局限性很大，可操作的局限性也比較大。從行業的局限性來看，團購必須分產品進行，所以你不可能像進超級市場一樣，一次性購齊自己所需物品，如果團購的價格沒有足夠的吸引力，是比較難讓人參與的。此外還有地域的局限性。

　　而個性化定制則是C2B發展的更高階段。這個階段的C2B商業模式將極具有創新性，對企業而言，需要在滿足用戶個性化定制所需更高成本和群體采購所要求的低價格之間達到平衡。對用戶而言，則需要在滿足個性化產品所需支付的高價格和群體采購可能出現的個性弱化之間尋求平衡。這對第三方的C2B電子商務平臺是個巨大的挑戰，既要找到可滿足個性需求并具有強大的定制生產能力的企業，又要找到盡可能多同時又盡可能窄眾的個性化用戶群體。目前來看，這似乎很難。倒是國內有一些企業網站有些個性化定制的雛形，比如汽車網站，可以讓用戶對汽車的部分屬性如顏色做出選擇，比如DELL，用戶可以對電腦配置做出選擇等等，但這僅限于企業本身，只是B2C的一種有些新意的延伸。

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