高起點的投資理念         建宏印刷創始人、總經理郭建宏的第一份工作就是在一家中港合資的印刷廠任職，當時的北方華進印刷有限公司由國家兵器工業部與香港華電公司合資成立。得益于香港管理方超前的營銷觀念，郭建宏學會了如何以客戶為本提供周到的服務。1996年，郭建宏自立門戶成立廣告公司，憑借獨到的服務理念打開局面。1999年，華進印刷雙方合約到期，正準備以廣告業務為依托進而在印刷領域大展拳腳的郭建宏看準時機，盤下該廠。就這樣，12人的印刷團隊以及以海德堡品牌為主的一批二手設備為建宏印刷廠的成立奠定了基礎。

        2000年，建宏印刷迅速成長，并進行了一輪設備更新，在短短兩年的時間內引進數臺全新海德堡膠印機，其中包括兩臺速霸CD102四色印刷機、一臺速霸SM74和一臺印霸GTO52。從對開、四開直到八開幅面實現了全面覆蓋，嶄新的設備狀態和卓越的印刷品質在北京地區的印刷市場上位列前茅，很快在印刷市場上做得風生水起。

        對于在創業初期就如此大刀闊斧引進海德堡設備，郭建宏有自己的道理——創業者一定要把錢花在“刀刃”上。經過一番設備選型和審慎對比，郭建宏和他的管理團隊一致認為：海德堡設備雖然價格不是最低，但在最核心參考值“性價比”方面卻是首屈一指的。另外，海德堡品牌本身就是印刷機的代名詞，只要客戶聽說建宏全部使用海德堡進行印刷，就很容易建立起信賴感、忠誠感。這對于業務開拓期的建宏，可謂彌足珍貴。

服務理念貫穿始終       今天，商業印刷占建宏印刷總業務量的75%左右，客戶主要來源于各大行業的外企公司。大名鼎鼎的500強企業如施耐德、佳能、楊森制藥等等，很多都是建宏的老客戶。為什么建宏能得到以“標準、嚴格”而著稱的跨國企業的青睞呢？郭建宏總結了四個字——“貼心善印”，而他們的做法也頗具特色。

        首先，公司的地理布局以客戶為中心。從2000年起，建宏印刷就開始采用類似“前店后廠”的公司布局。以客戶服務和創意設計為主要功能的商務中心就設在北京CBD（中央商務區）的核心區，與大部分客戶公司都相距不遠。在這里，銷售人員把客戶訂單交給運營部門進行創意設計等印刷前的絕大部分工作，之后再將用于CtP制版的PDF等電子文件傳回工廠。印刷廠主廠區位于北京順義城區，印刷、印后加工等部門是主體，以高效高質的生產完成客戶托付。

         其次，公司的設備更新以客戶需求為導向。越來越多的海外訂單和外企客戶對專色印刷、CtP制版等提出了高要求，建宏對此極為重視。目前，他們已引進了速霸CD102五色機來專門滿足專色印刷的需求，2008年更是與海德堡公司合作，成立了印前計算機直接制版的示范基地。建宏目前所配備的海德堡超霸CtP及一系列色彩管理軟件，在為豐田、寶馬等客戶服務時已廣泛使用，大獲客戶好評。

        再次，公司的組織結構以客戶需求為依據。“早在1996-1999年之間做廣告公司的時候，我們就發現客戶不單單要求把東西印出來，最好還能送到銷售網點或是經銷商手里”，郭建宏說，快速消費品行業、金融行業……這樣的需求比比皆是。建宏印刷急客戶之所急。“客戶把送貨地點告訴我們，印刷完成后直接配送到位，不但節省時間，而且杜絕出錯。