我們在困難中不斷成長——走近我要印副總經理張磊
2009-02-18 00:00 來源:中華印刷包裝網 責編:石渺薇
1.記者:新年剛過,我要印的工作已經也應該步入正規了吧?目前公司的總體狀況如何?
不是為了收費而收費,而是為了真正地去了解客戶
張副總表示我要印網站年后的運營已經進入正軌,平臺從去年九月一號開始正式收費,而在這開始階段的過程中,更多的是在參與一些市場的調研工作,了解客戶心理,挖掘客戶的需求,所以平臺不是為了收費而收費,而是通過這些來更有針對性更有計劃性地去開發一些能夠真正去適應客戶需要的產品。張副總認為這一計劃性的摸索和調查構成了去年下半年的重任,而對于即將開發和完善的功能,也都列入了今年的計劃之中。
2.記者: “我要印”在去年投入了很多市場調研方面的工作,例如“電梯樓宇廣告”?能給我們具體談一下我要印的宣傳方式嗎?
通過樓宇廣告,吸引更多印刷潛在用戶
說到樓宇廣告,張副總先說到了我們身邊所涉及到的印刷品,他說現如今除了空氣和水不能被印刷,其他什么東西都可以用來印刷,人們的每一天,從起床開始便在接觸印刷品,那么我們的樓宇廣告自然也會吸引到許多人,他告訴記者,“我要印”的電梯樓宇廣告所針對的客戶群,是在樓宇里進進出出的一些白領階層的人士,他們也同樣需要一些常見的和必須的印刷品。所以想通過樓宇廣告的方式,來讓他們了解和獲得我們的服務。
從張副總那里得知,樓宇廣告投入了有半年之久。而且通過客服部和需求開發部的回訪得知效果還是不錯的,在之后的一段時間里陸續會接到一些需要印刷的單子,他們都是通過樓宇廣告得知了“我要印”的平臺。
我要印的宣傳力度是廣而深的,除了電梯樓宇廣告,我們的廣告形式還有兄弟網站CPP114中華印刷包裝網的網頁廣告、報紙頁面廣告、印刷生活用品廣告等形式,目的就是為了讓更多的人知道我要印、了解我要印、記住我要。〗酉聛,我們還會加大對平臺的宣傳計劃。
3.記者:在過去的一年中“我要印”取得了什么樣的成績?對于這些成績,您覺得滿意嗎?
得到客戶的支持和認可,是我們最好的成績
張副總頗有意味地說,對于剛剛成立一年多的“我要印”平臺,正如大家所知,它是前所未有的,是全國首家的交易平臺,并且收到了整個印刷業大多數人士的認可,我們的每一次活動都會得到客戶的大力支持,包括給我們提出一些修改的意見,所以客戶的支持和認可是最好的成績。他認為“我要印”這個平臺在他的心目中是相當偉大的一個平臺,就他目前所接觸到的其他平臺來看,沒有一個是在短短一年的時間里就進入了正軌,而且只是用了半年的時間就收費了近200萬元。
4.記者:那么你對現在的這種經營模式滿意嗎?
保持現有模式,將產品多元化
張副總表示對于目前的經營模式還是非常滿意的,但我們還需要總體的突破,他向記者舉了個例子,說到之前“我要印”只有愛印會員,這樣會顯得比較單一,所以針對這一情況,今年會把這個產品多元化,會增加認證會員和VIP會員,這樣就可以更好地去適應不同需求的客戶群體,畢竟客戶處于不同階段,他可以承受的能力都不一樣,我們希望可以在原有的比較好的模式上再進一步地去細化它。
5.記者:我要印的模式是屬于B2C的模式,就是在這樣的一種模式下“我要印”要想獲得更多的成功,它的關鍵是什么?
人才、管理、培訓
任何一個品牌的策劃組建和運營都離不開人,一切都是以人為本。所以“我要印”取得成功的關鍵一點便是“人才”。那么在這個基礎之上,我們所要做到的更重要的一點就是充分地去發掘人力資源。談到了去年的全球金融風暴,他說到了很多公司都在裁員,降息,更嚴重的甚至都倒閉了。而“我要印”非但沒有裁員,而且今年會加大力度去投入人才的培養,會嚴格遵守“優勝劣汰”的法則,選取有能力的人才。同時也會開展和加大對于人才的培訓。第二,加強培訓體系,對公司銷售人員進行印刷專業知識、銷售技巧、市場變化預測等方面的培訓。第三,客戶服務體系,對于平臺型企業,優質的客戶服務永遠是一個企業存在的根本所在。
6:記者:你在挑選團隊的時候,最主要的看重一個人的哪些素質?
在看重能力的同時,我們更需要有事業心的人
張副總笑著告訴記者,因為“我要印”是一個創業型的公司,所以對于人才來說,能力是非常重要的。當然也需要看重一些其他方面的素質。就比如說是事業心,一個人不能僅僅把工作當作是完成一種任務,而應該是當作一種事業去做,我們需要看他是否有一個當家作主的意識。張副總認為能力不足的話我們可以后天去補,去提高他,而事業心是完全要靠一個人自己去建立的,只有有較強事業心的人,才能去更好地適應“我要印”的團隊。
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