營銷妙法緩解經濟危機困境
2009-02-08 00:00 來源：騰訊 責編：羅鵬
根據近期Experian的報告顯示，營銷人員很擅長通過在關鍵時刻使用網絡媒體從而將經濟低迷的前景變為優勢。這份題為《經濟低谷中的營銷成功》的報告指出，消費者洞察，整合行銷力和更好的應變能力將幫助品牌適應困難的經濟大環境并以更加適合的方式和消費者接觸。報告還預測，能夠深入研究消費者行為以期更好了解他們的偏好和購買模式的品牌更能夠抵擋消費低谷，因為這些品牌能夠適應變化并迅速應變。并且，網絡媒體正好可以提供這個機會。
當前，品牌應該把重點放在如何得到更有價值的情報并衡量其消費者和活動，從而更有信心更謹慎地支出。那么，如何實現這個目的以及品牌應該把重點放在哪里來實現這個目的呢？在未來一段低迷時期，當業務在競爭中掙扎時，以下幾個方法或許有助于優化策略，避免業務下滑。
1. 提高顧客忠誠度
在經濟衰退、廣告預算下降的時期，網絡媒體提供了更清晰的機會與顧客形成更緊密的關系，保證他們對產品始終忠誠。網絡媒體提供了與消費者對話的渠道，無疑有助于增強信心，提高低迷時期的忠誠度 – 這是更“打擾性的”、更“中立的”營銷傳播形式難以實現的效果。
2. 忠誠度是衡量成功更精確的指標
通過網絡媒體與消費者更好接觸，業務能夠不斷調整，更快發展，并且在不確定的低迷時期更符合不斷變化的營銷預算要求。網絡媒體能夠使品牌更好地預測未來的消費者趨勢，有助于針對消費者行為變化提供預警。
3. 更優質、響應速度更快的服務意味著更高的顧客忠誠度
經濟衰退和低迷往往意味著顧客遠離那些讓他們感覺不能提供最好價值和最好產品的品牌。通過更聰明地使用網絡營銷，品牌能夠增加其服務兼容性，更好地實時觀察消費者行為。社會媒體，博客，用戶生成內容和社交網站，這些都意味著品牌能夠更近距離觀察消費者未來的態度，趨勢和方向。
因此，鑒于網絡營銷能夠緊密洞察消費者的特點，品牌和廣告主更應該繼續增加對于網絡營銷的信心和預算。通過利用數字測量，分析和提升投資回報，品牌能夠利用工具準確把握消費者脈動。
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